Frequently asked questions

Wij accepteren PayPal, creditcard, Apple Pay, Google Pay en Klarna.

Nee, het is helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren nadat deze is geplaatst. Controleer je gegevens daarom goed voordat je je aankoop voltooit

Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je de trackingnummer en een link om je zending te volgen, zodat je precies kunt zien wanneer je pakket aankomt. Je kunt de status ook op elk moment bekijken in je klantaccount of via het menu-item "Bestelling volgen" op onze website.

De bestelbevestiging wordt direct na het afronden van je aankoop automatisch verzonden naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Heb je geen bericht ontvangen? Controleer dan het volgende:

1. Spam-folder: Soms belanden onze e-mails helaas in de ongewenste mail.
2. E-mailadres: Controleer of er misschien een typefout in je e-mailadres is geslopen.
3. Betalingsstatus: Is de betaling succesvol afgerond?
   Heb je na 30 minuten nog steeds geen bevestiging? Neem dan contact met ons op via hilfe@klassy-store.com, zodat we de status voor je kunnen controleren.

De verzendkosten naar Nederland bedragen € 4,99. Bij bestellingen vanaf € 149,00 is de verzending volledig gratis.

Ja, wij verzenden momenteel binnen de gehele Europese Unie (EU). Voor Nederland en Duitsland hanteren we vaste verzendtarieven en drempels voor gratis verzending. Voor andere EU-landen worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van je locatie. Levering buiten de EU bieden wij momenteel helaas nog niet aan.

Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Deze bevat een trackinglink waarmee je de status van je levering op elk moment in realtime kunt volgen. Je kunt je zending ook direct bekijken in je klantaccount of via het menu-item "Bestelling volgen" in onze webshop.

Momenteel bieden wij alleen express-verzending aan voor bestellingen binnen Duitsland. Voor bestellingen naar Nederland leveren wij via onze standaard snelle verzendservice (1-3 werkdagen). We werken er hard aan om onze verzendopties in de toekomst ook voor internationale klanten uit te breiden!

Nederland: Voor leveringen naar Nederland bedraagt de verzendtijd meestal 1–3 werkdagen. In totaal heb je je pakket vaak binnen 2–4 werkdagen in huis.

Duitsland: Binnen Duitsland bedraagt de verzendtijd meestal 1–2 werkdagen.

Belangrijk: Bestel je op werkdagen vóór 12:00 uur? Dan verzenden wij je pakket meestal nog dezelfde dag!

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te herroepen. Gebruik hiervoor ons retourportaal: klassy-store.com/apps/returns. Hier kun je je retour eenvoudig aanmelden.

Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling na ontvangst te herroepen en naar ons terug te sturen. Let erop dat de sneakers ongedragen moeten zijn en in de onbeschadigde, originele schoenendoos (double-boxed) bij ons moeten aankomen, zodat we de retour kunnen accepteren.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen ongeveer 5 werkdagen terug via de door jou gebruikte betaalmethode.