Politique d’expédition

Méthodes et délais de livraison

Chez Klassy, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience d'expédition fluide et fiable. Dans nos politiques d'expédition, vous trouverez les détails concernant nos méthodes d'envoi, les délais de livraison et les informations associées.

 

1.1 Informations d'expédition

  • Frais de port : 4,99 € via DHL Paket.

  • Livraison gratuite : Les commandes à partir d'un panier de 79,01 € sont expédiées gratuitement.

  • Délai de traitement : 0 à 1 jour ouvré par commande, hors délais de livraison. Ces délais s'appliquent pour toute commande passée avant 12h00.

  • Délai de livraison : Le délai de livraison par DHL Paket est de 1 à 2 jours ouvrés.

  • Délai total : Le délai total pour recevoir votre colis est donc de 1 à 3 jours ouvrés.

  • Partenaire d'expédition : L'expédition s'effectue en Allemagne via DHL.

 

1.2 Méthodes d'expédition et coûts

Nous traitons les commandes sous 0–1 jour ouvrable. Les commandes passées avant 12h00 sont généralement expédiées le jour même.

Région / Pays Partenaire de transport Délai de livraison (Transit) Frais de port
Allemagne DHL Standard 1–2 Jours ouvrables 4,99 €
Allemagne DHL Standard 1–2 Jours ouvrables Gratuit (dès 79,01 €)
Allemagne DHL Express 1 Jour ouvrable 9,99 €
Autriche DHL 2–3 Jours ouvrables 4,99 €
Autriche DHL 2–3 Jours ouvrables Gratuit (dès 149,00 €)
Pays-Bas DHL 1–3 Jours ouvrables 4,99 €
Pays-Bas DHL 1–3 Jours ouvrables Gratuit (dès 149,00 €)
Belgique / Lux. DHL 2–3 Jours ouvrables 4,99 €
France DHL 2–4 Jours ouvrables 4,99 €
UE (Reste de l'UE) DHL 3–5 Jours ouvrables 13,99 €

 

Région / Pays Partenaire de transport Délai de livraison (Transit) Frais de port
Europe (Zone 1)* UPS Standard 2–3 Jours ouvrables Gratuit
Reste de l'UE UPS Standard 3–5 Jours ouvrables 4,99 €

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre situation géographique, de la méthode d'expédition choisie, ainsi que du poids et des dimensions des articles de votre commande. Vous pouvez consulter les frais d'expédition estimés lors du processus de commande.

*Europe Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

1.3 Expédition internationale

Nous sommes ravis de proposer une expédition internationale à nos clients du monde entier. Veuillez noter que les délais de livraison internationaux peuvent varier selon la destination et le mode d'expédition choisi. Les clients sont responsables de tous les droits de douane et taxes associés à leurs commandes.

Traitement et exécution des commandes

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement traitées sous 0-1 jour ouvrable après la date d'achat. Veuillez noter que les commandes passées les week-ends, jours fériés ou lors d'événements promotionnels peuvent subir de légers retards de traitement.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'état et la localisation de votre commande pendant le transport via notre site web ou le site du transporteur.

Livraison de la commande

4.1 Adresse de livraison

Il est essentiel de fournir une adresse de livraison précise et complète lors de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à des adresses erronées ou incomplètes. Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.

4.2 Colis perdus ou volés

Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la livraison sécurisée de votre commande, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois qu'ils ont été marqués comme livrés par le transporteur. Dans de tels cas, veuillez contacter directement la société de transport.

Retours et échanges

Pour toute information concernant nos politiques de retour et d'échange, veuillez vous référer à notre Politique de Retour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.

Klassy se réserve le droit de mettre à jour et de modifier ces politiques d'expédition si nécessaire afin d'offrir les meilleures conditions de livraison à ses clients. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuels changements.

Merci d'avoir choisi Klassy. Nous apprécions votre confiance et nous réjouissons de vous servir.

 

 

Contact pour toute question Vous avez des questions concernant l'expédition ? Nous sommes là pour vous aider :

  • E-mail : hilfe@klassy-store.com

  • Heures d'ouverture : Lun-Dim, de 10h00 à 18h00