Questions fréquemment posées

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Pour suivre l'état de votre commande, connectez -vous à votre compte et consultez votre historique de commandes . Vous y trouverez toutes les informations utiles sur vos commandes actuelles et passées.

Y a-t-il des frais de livraison ?

La livraison en Allemagne est gratuite . Des frais de livraison s'appliquent pour tous les autres pays.

Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous proposons la livraison internationale. Cependant, les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination. Vous trouverez ces informations lors du paiement.

Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse info@klassy-store.com ou via notre formulaire de contact sur notre site web. Nous serons ravis de répondre à vos questions et de vous assister.

Comment puis-je retourner ou échanger des produits ?

Nous acceptons les retours et les échanges conformément à notre politique de retour . Veuillez consulter notre page de retours pour obtenir des instructions détaillées et démarrer la procédure.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement American Express , Visa , Mastercard , Klarna , Paypal , Shop Pay , Sofortüberweisung , Sofort , Ideal , Union Pay , Google Pay et Apple Pay .

Comment puis-je acheter vos produits ?

Vous pouvez facilement acheter nos produits sur notre site web. Rendez-vous simplement sur https://klassy-store.com/ , sélectionnez les articles souhaités et suivez le processus de commande sécurisé.

Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?

La protection de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour garantir la sécurité de vos données. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité .

Quels sont les avantages de créer un compte client ?

L'inscription à un compte client vous donne droit à des offres exclusives, à un historique de commandes, à un paiement plus rapide et à la possibilité de suivre l'état de vos commandes.

Comment puis-je signaler un article défectueux ?

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter notre service client . Nous examinerons votre cas et vous fournirons des instructions pour un échange ou un remboursement.

Vos produits sont-ils originaux ?

Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques . Nous travaillons en étroite collaboration avec des fournisseurs de confiance pour garantir l'authenticité de chaque commande et le respect des normes les plus strictes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et garantissons l'authenticité de tous nos produits. Pour en savoir plus, cliquez ici.