Häufig gestellte Fragen


Hast du eine Frage? Bitte schau dir unsere häufig gestellten Fragen (FAQ) an, bevor du uns kontaktierst.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?


Wir akzeptieren eine Vielzahl an sicheren Zahlungsarten, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay sowie den Kauf auf Rechnung über Klarna.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Nein, eine Änderung oder Stornierung ist leider nicht möglich.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versendet wurde?

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Wo bleibt meine Bestellbestätigung?

Diese wird automatisch nach dem Kauf versendet. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 79 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos

Versendet ihr auch international?

Ja, wir bieten einen EU-weiten Versand an.

Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail. Du kannst den Status auch über unseren Menüpunkt „Bestellung verfolgen“ abrufen.

Bietet ihr Expressversand an?

Ja, für Deutschland bieten wir DHL Express mit einer Zustellung innerhalb von 1 Werktag für 9,99 € an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands beträgt die reine Transitzeit mit DHL meist 1–2 Werktage. Die gesamte Zeit von Bestellung bis Erhalt liegt oft bei nur 1 bis 3 Werktagen.

Retouren & Widerruf

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Nutze dafür bitte unser automatisiertes Retourenportal (klassy-store.com/apps/returns). Gib dort deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um das Label zu erhalten.

Wie lange habe ich Zeit für die Rückgabe?

Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nachdem wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Kontakt bei weiteren Fragen

Unser Kundensupport ist gerne für dich da:

E-Mail: hilfe@klassy-store.com

Service-Zeiten: Montag bis Sonntag, 10:00 – 18:00 Uhr